Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 88online khi bạn truy cập, tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua nền tảng — bao gồm nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động cá cược…

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật địa phương
88online Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại quyết định tài khoản, hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các câu hỏi liên quan đến chính sách riêng biệt với hỗ trợ kỹ thuật thông thường để đảm bảo bạn nhận được phản hồi đúng người, đúng vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở khung chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ vấn đề và số tài khoản. Phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu tra soát giao dịch cần lưu trữ bằng chứng.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 88online để được phản hồi nhanh về các câu hỏi điều khoản và thủ tục xác minh ví.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại 88online. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và quyền lợi của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND và ảnh chụp màn hình ví điện tử tương ứng.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phía máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch hoặc xoá dữ liệu tài khoản bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá sau chu kỳ kiểm soát định kỳ.

Những điều bạn hỏi nhiều về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của 88online — từ việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch đến quyền yêu cầu thay đổi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn xác nhận tiếp tục chấp nhận phiên bản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Thay đổi chính sách sẽ được đăng trên trang này và có thể gửi thông báo qua email đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp dẫn đến khoá tài khoản và hoàn tiền theo số dư thực tế đã xác minh, không tính thưởng.

Giao dịch qua các ví này chịu đồng thời điều khoản của 88online và chính sách từng ví. Nếu phát sinh tranh chấp về số tiền thực nhận, chúng tôi sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch từ cả hai phía.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xử lý xoá dữ liệu trong chu kỳ kiểm soát tiếp theo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại từng khu vực. 88online chỉ cung cấp dịch vụ tại nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng với bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.